Frente a un problema del hotel
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Frente a un problema del hotel
¿Qué hacer para manejar un problema con un hotel:
En primer lugar hablar con la recepción, explicar el problema y pedir que se fije.
Sugerir posibles soluciones satisfactorias para el problema con quien está trabajando con usted.
Permitir un tiempo de respuesta razonable teniendo en cuenta la naturaleza del problema.
No juegue
Asegúrese de mantener la calma y mantener negocios similares. Hacer un ataque personal contra la persona que está tratando de ayudarle a ganar? T help, de hecho, probablemente va a doler. Actuando con calma y profesionalmente le traerá mejores resultados que desatar su ira.
Si la persona a la que se trata ¿no? T ser útil, pida ver a un supervisor o gerente.
Explique con calma el problema al supervisor y le dan tiempo para solucionar el problema.
Si el infeliz aún después de pasar por el local de la cadena de mando, el contacto con el servicio del hotel, los clientes del departamento.
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| Carma Spence-Pothitt |
